Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

1. Présentation de la boutique

La boutique MOREANNA propose à la vente en ligne des vêtements et accessoires de mode destinés aux particuliers au Maroc.

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de commande, de livraison, de paiement et de retour des produits proposés sur notre boutique en ligne.

Informations sur le vendeur :

• Nom commercial : MOREANNA 

• Exploitant : [Nom complet ou raison sociale]

• Adresse : [Adresse professionnelle]

• E-mail : [Adresse e-mail]

• Téléphone : [Numéro de téléphone]

2. Produits

Nous nous efforçons de présenter les produits, leurs couleurs, leurs tailles et leurs caractéristiques avec la plus grande précision possible.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur peuvent apparaître en fonction des écrans et de leurs réglages.

La disponibilité des produits est indiquée sur la boutique, sous réserve des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en dirhams marocains (MAD).

Les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires applicables sont communiqués au client avant la validation de sa commande.

Toute promotion est soumise aux conditions et à la période de validité indiquées sur la boutique.

4. Commandes

Le client sélectionne les produits souhaités, choisit les options disponibles, notamment la taille et la couleur, puis renseigne les informations nécessaires à la livraison.

Avant de confirmer sa commande, le client doit vérifier l'exactitude des informations fournies.

Nous pouvons contacter le client par téléphone ou par message afin de confirmer les informations de commande et de livraison.

La commande est traitée selon les modalités communiquées au client lors de sa confirmation.

5. Paiement

Le paiement est effectué à la livraison, selon le mode de paiement proposé sur la boutique.

Le client règle le montant confirmé de sa commande au moment de la réception du colis.

Tout autre moyen de paiement éventuel est soumis aux conditions affichées lors de la commande.

6. Livraison

La boutique propose la livraison au Maroc dans les zones desservies par son transporteur.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, la disponibilité des produits et les contraintes du transporteur.

Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de la commande.

Le client est tenu de fournir une adresse exacte ainsi qu'un numéro de téléphone joignable afin de faciliter la livraison.

7. Échange et retour

Les demandes d'échange ou de retour doivent être adressées à notre service client en précisant le numéro de commande et le motif de la demande.

Les modalités applicables, les délais, les conditions d'acceptation ainsi que la prise en charge des frais de retour doivent être communiqués clairement au client.

Les droits légaux du consommateur, notamment ceux applicables à la vente à distance, restent réservés. Aucune disposition des présentes conditions ne vise à supprimer un droit impératif accordé au consommateur par la législation applicable.

8. Réclamations et service client

Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison ou une demande d'échange, le client peut contacter notre service client :

• E-mail : [Adresse e-mail]

• Téléphone / WhatsApp : [Numéro de téléphone]

• Horaires : [Horaires du service client]

Nous nous efforçons de traiter les demandes dans les meilleurs délais.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles communiquées lors d'une commande sont utilisées pour le traitement de celle-ci, la livraison, le service après-vente et les communications nécessaires à son suivi.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la législation marocaine applicable, notamment la loi n° 09-08, sous réserve des obligations et formalités applicables au responsable du traitement.

Le client peut contacter notre service client pour toute question relative à ses données personnelles.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, visuels, logos et autres éléments présents sur la boutique sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

11. Responsabilité

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de la boutique et le traitement des commandes.

Notre responsabilité est appréciée conformément à la législation applicable. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs du consommateur.

12. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit marocain, sous réserve des règles impératives applicables.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable, sans préjudice de son droit de recourir aux voies de réclamation ou de recours prévues par la loi.

13. Acceptation des conditions

Le client est invité à prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant de confirmer sa commande.

Les conditions applicables sont celles communiquées au client au moment de la commande, sous réserve des dispositions légales applicables.

Contact

[Nom de la boutique]
[Adresse professionnelle]
[E-mail]
[Téléphone / WhatsApp]