Garantie légale

Un problème avec votre article ?

Cette page explique comment nous signaler un défaut ou un problème concernant un article acheté dans notre boutique. Elle ne détaille pas les conditions légales de garantie applicables à votre achat.

Comment nous contacter ?

Utilisez notre page Contactez-nous pour décrire le problème rencontré. Précisez votre numéro de commande, le nom de l’article concerné et la date à laquelle vous avez constaté le problème.

Quelles informations préparer ?

Conservez votre confirmation de commande ou votre justificatif d’achat. Des photos de l’article et du défaut constaté peuvent nous aider à comprendre votre demande. Si vous ne pouvez pas joindre de photos dans le formulaire, indiquez-le dans votre message afin que nous puissions vous préciser comment les transmettre.

Que se passe-t-il ensuite ?

Nous examinerons les informations transmises et vous indiquerons les éléments complémentaires nécessaires ainsi que les étapes proposées pour traiter votre demande.

Vous devez nous envoyer l’article ?

Contactez-nous pour obtenir les instructions et l’adresse adaptées à votre demande avant d’organiser un envoi. Conservez les échanges et les justificatifs liés à votre démarche.