Livraison

Informations de livraison

Retrouvez ici les informations utiles pour préparer la réception de votre commande.

Destination et options de livraison

Renseignez votre adresse lors de la validation de votre commande pour consulter les options de livraison disponibles pour votre destination. Si aucune option ne s’affiche, contactez-nous avant de finaliser votre achat.

Frais de livraison

Consultez les frais affichés dans le récapitulatif de commande avant de procéder au paiement.

Délais de livraison

Si une estimation de livraison est indiquée lors de votre achat, consultez-la avant de valider votre commande. Pour toute question sur une date de réception souhaitée, contactez-nous avant de commander.

Adresse de livraison

Vérifiez votre nom, votre adresse complète, votre code postal et vos coordonnées avant de confirmer votre commande. Si vous constatez une erreur après validation, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande. Nous vérifierons si une modification est encore possible.

Suivi de votre commande

Consultez les e-mails reçus concernant votre commande. Si un lien de suivi vous a été communiqué, il vous permettra de consulter l’avancement de la livraison.

Un problème avec votre livraison ?

Si votre colis tarde à arriver, si le suivi indique une anomalie ou si votre commande est indiquée comme livrée sans que vous l’ayez reçue, contactez-nous avec votre numéro de commande et les informations de suivi disponibles.

Colis ou article abîmé

Si vous constatez un dommage à la réception, conservez l’emballage et contactez-nous en décrivant le problème. Joignez, si possible, des photos du colis et des articles concernés pour faciliter l’examen de votre demande.

Besoin d’aide ?

Utilisez notre page Contact pour toute question concernant la livraison. Précisez votre numéro de commande si votre demande concerne un achat déjà effectué.